Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Anker Kaffeehaus GmbH, Seefeldstrasse 45, 8008 Zürich, UID CHE-142.867.593 (nachfolgend «wir», «Anker Kaffeehaus») und unseren Gästen, Kunden und Auftraggebern (nachfolgend «Sie», «Gast»). Sie gelten für alle Leistungen in unserem Betrieb am Zürichsee: Konsum vor Ort, Reservierungen, Take-away, Gutscheine, Catering, Firmen-Znüni, private Anlässe, Raumvermietung sowie Workshops im Rahmen unseres Angebots.

Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Mit der Nutzung unserer Leistungen, der Abgabe einer Reservierung oder der Annahme eines Angebots erkennen Sie diese AGB an.

§ 2 Art des Betriebs

Das Anker Kaffeehaus ist ein Spezialitäten-Kaffeehaus mit Frühstück, Brunch, hausgebackenem Gebäck und kleiner saisonaler Küche. Wir sind weder ein Fine-Dining-Restaurant noch eine Bar oder ein Online-Shop für Kaffeebohnen. Unser Angebot ist auf Gastfreundschaft am See ausgerichtet; Umfang, Auswahl und Service entsprechen einem Kaffeehaus, nicht einem Vollgastronomie-Betrieb mit Abendservice oder umfangreicher Weinkarte.

§ 3 Vertragsschluss & Preise

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie bei uns bestellen, eine Reservierung von uns bestätigt wird oder Sie ein schriftliches Angebot für Catering bzw. Events annehmen. Preisangaben auf der Website, in der Speisekarte oder in Angebotsunterlagen verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

Wir behalten uns vor, Preise, Zutaten und Angebote saisonal anzupassen, ohne bereits bestätigte Reservierungen oder schriftlich fixierte Event-Verträge rückwirkend zu ändern. Irrtümer und Druckfehler in der Online-Darstellung bleiben vorbehalten; massgebend ist die Preisliste vor Ort zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der schriftlich bestätigte Event-Preis.

§ 4 Hinweis zum Kaffeehaus-Angebot

§ 5 Reservierungen & No-Show

Reservierungen können telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular angefragt werden. Eine Reservierung ist verbindlich, sobald wir sie bestätigt haben. Bitte teilen Sie uns Änderungen der Personenzahl oder Verspätungen möglichst früh mit.

Bei No-Show (nicht erschienen ohne Absage) oder Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin bei reservierten Gruppen ab 6 Personen, bei Sonntagsbrunch-Plätzen oder exklusiv reservierten Bereichen behalten wir uns vor, eine Pauschale von CHF 20.– pro reserviertem Platz oder die vereinbarten Event-Kosten anteilig in Rechnung zu stellen. Bei nachvollziehbaren Gründen (z. B. Unwetter, medizinischer Notfall) finden wir eine kulante Lösung.

Reservierte Terrassenplätze sind wetterabhängig. Bei Regen oder Wind können wir Ihnen einen Innenplatz anbieten; ein Anspruch auf Terrasse besteht nicht, wenn Sicherheits- oder Hygienevorschriften entgegenstehen.

§ 6 Speisekarte, Saisonalität & Verfügbarkeit

Unsere Küche arbeitet mit saisonalen und teils limitierten Produkten. Einzelne Gerichte, Kuchen oder Getränke können ausverkauft sein, bevor die Online-Speisekarte aktualisiert wird. Wir bemühen uns um Transparenz, können aber die ständige Verfügbarkeit aller gelisteten Positionen nicht zusichern.

Bilder auf der Website dienen der Illustration und können vom servierten Produkt abweichen, insbesondere bei Tagesangeboten und Dekoration.

§ 7 Allergene & Ernährungsformen

Wir kennzeichnen in unserer Speisekarte die wichtigsten Allergene, soweit zumutbar. In einer Küche mit gemeinsamer Arbeitsfläche, Backstube und Kaffeebar können Spuren von Gluten, Nüssen, Milch, Eiern, Soja und anderen Allergenen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Die Verantwortung für die Angabe von Allergien und Unverträglichkeiten liegt beim Gast. Bitte informieren Sie unsere Service-Mitarbeitenden vor jeder Bestellung. Wir passen Gerichte nach Möglichkeit an, übernehmen jedoch keine Haftung für gesundheitliche Schäden, wenn uns relevante Informationen nicht mitgeteilt wurden oder wenn trotz Sorgfalt Kreuzkontaminationen auftreten.

Vegane und glutenfreie Optionen bieten wir in begrenztem Umfang an; sie sind nicht zu jeder Tageszeit verfügbar.

§ 8 Zahlung

Vor Ort akzeptieren wir Bargeld, gängige Debit- und Kreditkarten sowie TWINT, soweit technisch verfügbar. Bei Catering und Events gelten die im Angebot genannten Zahlungsbedingungen; Teilzahlungen oder Anzahlungen können vereinbart werden. Rechnungen sind innert 20 Tagen netto zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

§ 9 Gutscheine

Gutscheine des Anker Kaffeehauses sind übertragbar und können für Konsumation vor Ort sowie für ausgewählte Angebote (z. B. Brunch, Workshop) eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist. Sie sind nicht bar auszahlbar und verfallen 36 Monate nach Ausstellungsdatum, sofern gesetzlich keine längere Frist vorgeschrieben ist.

Bei Verlust übernehmen wir keine Haftung; missbräuchlich eingelöste Gutscheine können gesperrt werden, wenn der Missbrauch nachweisbar ist. Restguthaben unter CHF 1.– können wir nicht auszahlen; es verbleibt als Guthaben auf dem Gutschein.

§ 10 Catering, Firmenanlässe & Events

Catering-Leistungen (Firmen-Znüni, Apéro, Kaffee-Breaks) und private Anlässe (Raumvermietung, Feiern, Workshops) bedürfen einer schriftlichen Offerte und Bestätigung mit Leistungsbeschrieb, Personenzahl, Termin, Preis und Zahlungsmodalitäten.

Mindestbestellwerte und Anzahlungen können verlangt werden. Stornierungen bis 14 Tage vor dem Anlass sind kostenfrei; danach berechnen wir 50 % der vereinbarten Summe, bei Stornierung weniger als 72 Stunden vorher 100 %, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Änderungen der Personenzahl sind bis 7 Tage vorher mitzuteilen.

Der Auftraggeber sorgt für einen geordneten Ablauf des Anlasses und haftet für Schäden durch sein Personal oder seine Gäste, soweit wir diese nicht zu vertreten haben. Dekoration und Fremdleistungen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.

§ 11 Haftung

Wir haften nach den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen übernehmen wir keine Gewähr, ausser wir haben diese ausdrücklich entgegengenommen. Die gesetzliche Haftung für Körper- und Gesundheitsschäden sowie grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.

§ 12 Hausordnung & Verhalten

In unserem Kaffeehaus erwarten wir rücksichtsvolles Verhalten gegenüber Gästen und Personal. Wir behalten uns vor, Personen, die andere Gäste erheblich stören, Regelungen missachten oder unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss auffällig werden, den Aufenthalt zu verweigern oder zu beenden, ohne dass ein Anspruch auf Schadenersatz besteht.

Hunde sind in der Regel an der Leine willkommen, sofern kein Anlass mit erhöhtem Hygienebedarf vorliegt; auf der Seeterrasse gilt Rücksicht auf andere Gäste. Kinder sind herzlich willkommen; Eltern sind für ihre Kinder verantwortlich.

WLAN steht unentgeltlich zur Verfügung; eine bestimmte Bandbreite oder Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko; wir haften nicht für Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle im Gastnetz.

§ 13 Datenschutz

Personenbezogene Daten bearbeiten wir gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen und des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände zugunsten von Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz.

§ 15 Salvatorische Klausel & Änderungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Wir können diese AGB anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung, sofern nicht eine Änderung gesetzlich zulässig und mitgeteilt wird.

Kontakt für Fragen zu diesen AGB: [email protected] · +41 44 383 27 60